Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi trên thisav2

Khi mở tài khoản thisav2, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản về thanh toán, quyền truy cập và hành vi chơi công bằng.

Xác minh tài khoản bắt buộcThanh toán qua MoMo ZaloPay Viettel MoneyTuân thủ luật địa phương Việt NamCasino trực tiếp và slot
thisav2 Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi trên thisav2
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và chính sách tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy định xác minh hoặc các quyền liên quan đến tài khoản của mình, chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong giờ làm việc, ưu tiên các vấn đề về bảo mật tài khoản và tranh chấp giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp từ trang tài khoản để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách rút tiền — nhân viên trả lời ngay trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề rõ ràng về điều khoản hoặc tranh chấp, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm bài viết giải thích quy định tài khoản, điều kiện rút tiền và quy trình khiếu nại — cập nhật mỗi khi điều khoản thay đổi.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền tài khoản

thisav2 thu thập số điện thoại, email và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký, chỉ sử dụng cho xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất nạp rút. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, sau khi đóng tài khoản chúng tôi giữ dữ liệu thêm 12 tháng để phục vụ tranh chấp hoặc yêu…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và không thể khôi phục — chúng tôi chỉ có thể đặt lại nếu bạn xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo người yêu cầu là chủ tài…

Yêu cầu thay đổi

Để sửa tên, số điện thoại hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua email với ảnh CMND hoặc căn cước — chúng tôi xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác minh.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, sau đó đóng các tài khoản phụ và giữ lại số dư theo chính sách chống gian lận.

Nhấn quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, sau đó xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại. Chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu cũ vì nó được mã hóa, bạn chỉ có thể đặt mật khẩu mới.

Có, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email với ảnh CMND hoặc căn cước để xác minh. Chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 3-5 ngày làm việc, nhưng giữ lại lịch sử giao dịch 12 tháng để phục vụ tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu cá nhân của bạn ngoài yêu cầu pháp lý.

Có, liên hệ qua email hoặc live chat với ảnh CMND hoặc căn cước để xác minh danh tính. Chúng tôi cập nhật số điện thoại mới sau khi kiểm tra, quá trình này mất 1-2 ngày làm việc.

Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng về điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.